CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO HÀNG COLDGALE
Chào mừng bạn đến với ColdGale! Nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm tuyệt vời và sự an tâm tuyệt đối cho quý khách hàng khi mua các sản phẩm giải nhiệt (quạt tích điện, thiết bị làm mát), ColdGale áp dụng chính sách vận chuyển công khai và minh bạch như sau:
1. Phạm Vi Giao Hàng
ColdGale hỗ trợ giao hàng tận nơi trên toàn quốc (63 tỉnh thành)
2. Ưu Đãi Phí Vận Chuyển (Freeship)
-
MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN 100% cho tất cả các đơn hàng mua sản phẩm Quạt tích điện mini Monie (hoặc các sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi hiện hành của ColdGale).
-
Đối với các đơn hàng khác: Miễn phí vận chuyển cho hóa đơn từ
300.000đtrở lên.
3. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến
Ngay sau khi đơn hàng được xác nhận, ColdGale sẽ tiến hành đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Thời gian nhận hàng ước tính:
-
Khu vực nội thành (Hà Nội / TP.HCM): 1 – 2 ngày làm việc.
-
Khu vực ngoại thành & các tỉnh lỵ khác: 2 – 4 ngày làm việc.
-
Khu vực huyện, xã, vùng sâu vùng xa: 3 – 5 ngày làm việc. (Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết).
4. Quy Trình Đồng Kiểm (Kiểm Hàng Khi Nhận)
Để bảo vệ quyền lợi tốt nhất cho khách hàng, ColdGale áp dụng chính sách Đồng kiểm khi nhận hàng:
-
Khi shipper giao hàng, quý khách được quyền mở đồng kiểm ngoại quan sản phẩm (kiểm tra đúng mẫu mã, màu sắc, số lượng, sản phẩm không bị vỡ hỏng do vận chuyển).
-
Lưu ý: Vui lòng không cắm điện dùng thử hoặc làm bẩn sản phẩm khi đồng kiểm. Nếu phát hiện sai sót hoặc hư hại do vận chuyển, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay hotline của ColdGale để được hỗ trợ gửi lại đơn mới.
5. Theo Dõi Đơn Hàng
-
Sau khi đơn hàng được gửi đi, ColdGale sẽ cung cấp Mã vận đơn qua [Tin nhắn SMS / Email / Hệ thống sàn TMĐT]. Quý khách có thể tự tra cứu hành trình đơn hàng hoặc liên hệ bộ phận CSKH của ColdGale để được hỗ trợ kiểm tra.
📞 Mọi thắc mắc về đơn hàng và vận chuyển, xin vui lòng liên hệ:
-
Hotline/Zalo: 0964022784
-
Fanpage: ColdGale – Thiết Bị Làm Mát Thông Minh